Politique d’expédition

Toutes nos créations en macramé sont fabriquées et expédiées avec soin depuis notre atelier.

Une fois votre commande passée, un délai de préparation peut être nécessaire, notamment pour les articles faits main ou personnalisés. Ce délai est généralement de 1 à 3 jours ouvrés avant l’expédition (sauf articles personnalisables).

Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur et la destination. En général, ils sont de 2 à 7 jours ouvrés après l’expédition.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté. Nous ne sommes pas non plus responsables des colis perdus, volés ou endommagés une fois remis au transporteur. Toutefois, en cas de colis déclaré perdu par le transporteur après enquête, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, nous ne pourrons pas être tenus responsables de la perte ou du retard du colis.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence de retrait, des frais de réexpédition pourront être demandés.

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à : contact.dufilaumacrame@gmail.com.